Zuckerberg presentó su visión de un futuro por amigos virtuales con inteligencia artificial

Mark Zuckerberg, CEO de Meta Platforms, presentó su visión de un futuro en el que los vínculos humanos serán complementados —e incluso sustituidos— por inteligencias artificiales diseñadas para actuar como amigos, terapeutas y agentes comerciales. La idea fue expuesta durante una charla en el evento anual de Stripe y en un podcast con el analista Ben Thompson.

Según el fundador de Facebook, los chatbots de IA podrían satisfacer el deseo humano de conexión emocional. Argumentó que, aunque el estadounidense promedio tiene menos de tres amigos cercanos, el ideal ronda los quince. En ese contexto, plantea que los “amigos IA” podrían llenar ese vacío, ofreciendo atención permanente, empatía y comprensión emocional sin las complicaciones de las relaciones humanas reales.

Zuckerberg sugirió que los algoritmos actuales, que ya personalizan contenidos en redes sociales, evolucionarán para conocer a fondo a los usuarios. Las nuevas IA estarían capacitadas para recordar eventos importantes, interpretar el estado emocional del usuario y ofrecer respuestas afectivas que simulen la cercanía de una amistad genuina.

IA terapeuta

La propuesta también abarca el terreno de la salud mental. En sus intervenciones, Zuckerberg aseguró que en el futuro todos podrán acceder a una IA terapeuta, especialmente útil para quienes no pueden pagar atención psicológica profesional. Además, estos sistemas podrían desempeñar funciones comerciales, actuando como asistentes virtuales en interacciones entre clientes y empresas.

Sin embargo, su visión ha generado críticas. Expertos y exdirectivos del sector advierten que plataformas como Meta, que han contribuido al aislamiento digital, ahora pretenden ofrecer soluciones al problema que ayudaron a crear. Meghana Dhar, exdirectiva de Instagram, fue contundente: “Es como si el pirómano regresara como bombero”.

Desde el ámbito académico, también se han expresado reservas. Stephen Schueller, psicólogo de la Universidad de California, afirmó que los chatbots no pueden reemplazar la complejidad de una relación humana. No obstante, reconoció que, en ausencia total de ayuda profesional, una IA podría representar una alternativa mínima.

A esto se suman inquietudes éticas, especialmente cuando las interacciones IA incluyen componentes de juego de roles romántico. Un informe de The Wall Street Journal denunció que algunos de estos sistemas ya permiten este tipo de dinámicas con usuarios adolescentes. Pese a las críticas, Zuckerberg insiste en que la exploración con IA es clave para el futuro de la interacción digital.