Indignante: Travel Rock puso en riesgo el viaje a Bariloche de estudiante con costos inesperados

Gustavo Argañaraz, es un estudiante del colegio Belén al que sus compañeros eligieron para que tuviera el pasaje liberado completo, por las dificultades de su familia para costeárselo. Pero, a pocos días de partir, la empresa le exigió gastos adicionales exorbitantes y que serían denunciados en Defensa del Consumidor.

Julia Bustos denunció que la empresa Travel Rock le impuso costos inesperados y acortó los plazos en el viaje de egreso a Bariloche de su hijo Gustavo Argañaraz, lo que pone en riesgo el sueño de viajar con sus compañeros del Colegio Belén.

Gustavo había sido elegido por sus compañeros para el pasaje liberado completo, ante las dificultades de su familia para afrontar el costo, pero a pocos días de partir la empresa le exigió tasa de embarque y seguros por un millón de pesos, que puede financiar con tarjetas, pero en un solo pago, lo que puso en crisis a la familia.

Abonaron una entrega y, a cambio, les dieron una constancia que es un remito, ni siquiera una factura, lo que implicaría una operación en negro. Estas exigencias imprevistas cayeron como un baldazo a la familia, que quedó sumida en la angustia.

Julia Bustos denunció que la empresa Travel Rock le impuso costos inesperados y acortó los plazos en el viaje de egreso a Bariloche de su hijo Gustavo Argañaraz, lo que pone en riesgo el sueño de viajar con sus compañeros del Colegio Belén.

Gustavo había sido elegido por sus compañeros para el pasaje liberado completo, ante las dificultades de su familia para afrontar el costo, pero a pocos días de partir la empresa le exigió tasa de embarque y seguros por un millón de pesos, que puede financiar con tarjetas, pero en un solo pago, lo que puso en crisis a la familia.

Abonaron una entrega y, a cambio, les dieron una constancia que es un remito, ni siquiera una factura, lo que implicaría una operación en negro. Estas exigencias imprevistas cayeron como un baldazo a la familia, que quedó sumida en la angustia.

Julia Bustos expresó estar”muy desilusionada” después de no haber encontrado más que una posición intransigente de parte del gerente Mariano Carrasco y del coordinador general, Raúl Paz, además del maltrato de una empleada.

“El viernes fui a la empresa con mi hijo y he hablado con uno de los representantes de Travel, y yo le he preguntado si podía pagar con las tarjetas, con todas. Y él me ha dicho que sí, que sí se podía pagar con todas las tarjetas”, contó.

“Cuando me voy hoy (lunes) a preguntarle cómo puedo hacer el plan para poder pagar la deuda, porque me cobraban de inscripción y me estaban cobrando de 410.000 pesos de tasa embarque, seguro de salud, más otros 340.000 pesos que le tenía que poner en un sobre para darle a mi hijo para que lleve, por si rompen algo”, describió, en una cifra que redondearía un millón de pesos.

Pero, pese a las promesa de los encargados de darle facilidades, Bustos indicó que la empleada la trató con soberbia y le reclamó el pago de una “inscripción” de $300.000, de los cuales pagó $240.000 y le dieron una constancia sin validez fiscal.

“Mi hijo sale a remisear conmigo de Uber, para poder sobrevivir y también vende repasadores, medias… Hoy me dijo cuando le estaba dando de comer ´eh, qué pobres que somos, mami´ -se lamentó- y le digo “mi hijo, no hables así, me haces doler el corazón. Somos muy ricos, le digo. ¿Por qué? Porque te tengo a vos. No te falta un brazo, no te falta una pierna, estás sano y mientras viva no te va a faltar nada”. Pero fue tanta la amargura que su hijo se fue a dormir sin siquiera almorzar.

Luego llevó a su otra hija a la escuela y a la vuelta a su casa la invadió una crisis de nervios. Entonces se comunicó con un papá de una compañera del colegio que le pidió que se tranquilizara, porque buscarían la manera de concretar el sueño de Gustavo. Incluso confesó temer que su hijo pudiera caer en depresión: “Le digo honestamente, de corazón, me siento remal, ¿para qué me han ilusionado con una cosa? Yo digo que si él ha tenido la suerte de que le den ese liberado del 100%, ¿por qué tengo que pagar yo esta plata que me piden? ¿Si ellos me hubieran dado a mí la forma para pagarlo de a poco, yo no tengo problema?”.

-¿Cuánto es lo que exigen en total?, le preguntó Librepensador.
-Y, en total me están pidiendo es casi un millón de pesos. Y de contado o en un solo pago. Pero si usted no tiene la tarjeta que ellos quieren, como por ejemplo la MasterCard y la Visa, no le reciben otra tarjeta.
No pueden jugar con el sentimiento de los chicos. No pueden ni con él ni ni con el amor de un padre, que quiere lo mejor para los hijos.
Yo no he conocido, no he tenido la dicha de ir a a Bariloche, lo digo honestamente, pero quiero que todas las cosas que yo no hice las pueda hacer mi hijo. Si él ha salido beneficiado para que vaya de viaje con el 100% del viaje liberado, ¿por qué ellos me tienen que poner trabas en todo?

“¿Por qué me tienen que poner trabas? Yo no soy sinvergüenza, no me estoy negando a pagar. Yo sí quiero pagar que me den la posibilidad para que yo pueda pagarlo. Pero no hubo forma de hablar ni con el señor que hemos tenido una reunión la primera vez (Carrasco) y con un representante de Travel (Paz), que me ha agarrado de la mano y y me ha dicho, ‘Sí, no se haga problema, sí puede pagar con todas las tarjetas’. Nosotros nos quedamos tranquilos ahí, pero ahora exigen todo el pago con la tarjeta y encima en un solo pago y no estoy en condiciones”, remarcó con angustia.

“Yo me he puesto remal, le digo honestamente de corazón; y hasta incluso le he dicho a mi hija hoy día que tenía miedo de que él se haga algo porque él estaba muy ilusionado, muy entusiasmado de viajar porque viajaban todos sus compañeros y yo tenía miedo”, confesó.

El propio Gustavo contó que a fines del año pasado inició trabajos para tratar de juntar algo de dinero para poder viajar: “Justamente ahorré y tengo una plata guardada en un frasco, pero como nos han cambiado también la fecha, se me ha complicado”. El viaje estaba originalmente previsto para julio, pero se adelantó a junio, lo que redujo de forma drástica el tiempo para ahorrar: “La situación es muy complicada, teniendo en cuenta que faltan días, nada más. Más que nada, pido que se solucione y bueno, y darle muchas gracias a los padres y compañeros que me apoyaron”, finalizó.

Cabe destacar, que sus compañeros y sus padres se movilizaron para lograr que Gustavo cumpla su sueño.